Соответствие требованиям законодательства
1. Как будет обеспечено соответствие 152-ФЗ о персональных данных?
С 30 мая 2025 года действуют ужесточённые требования к обработке персональных данных. С 1 июля 2025 запрещён первичный сбор данных россиян напрямую на зарубежных серверах — сначала данные должны быть обработаны в России.
Что должен ответить подрядчик:
- Где физически размещаются серверы (Россия или за границей)
- Какие сервисы аналитики используются (Яндекс.Метрика — в России, Google Analytics — за границей)
- Будет ли подано уведомление в Роскомнадзор о том, что вы обрабатываете персональные данные (если на сайте есть формы для сбора имён, телефонов, email)
Зачем это важно: Нарушение может привести к штрафам:
- От 100 000 до 300 000 ₽ — если данные собираются, но уведомление в РКН не подано
- От 1 до 6 млн ₽ за первое нарушение, до 18 млн ₽ за повторное — если данные автоматически уходят за границу
- От 1 до 3 млн ₽ — если произошла утечка данных, а РКН не был уведомлён в течение 24 часов
2. Какие юридические документы будут включены в сайт?
Обязательные документы:
- Политика конфиденциальности
- Пользовательское соглашение
- Согласие на обработку персональных данных (для форм обратной связи)
Зачем это важно: Отсутствие этих документов — прямое нарушение 152-ФЗ. Роскомнадзор с июля 2025 использует автоматизированные проверки. По данным на октябрь 2025, за полгода было проведено 27 000 проверок, у 84% сайтов обнаружены нарушения.
Техническая производительность
3. Какова гарантированная скорость загрузки сайта?
Что должен ответить подрядчик:
Конкретные цифры в секундах (например: «1,5–2 секунды на десктопе, 2,5–3 секунды на мобильном устройстве»).
Почему общие слова вроде «быстрый сайт» недостаточны:
Медленная загрузка напрямую влияет на эффективность рекламы. Если пользователь кликнул по объявлению, а сайт загружается 3–5 секунд, он уйдёт к конкуренту. При бюджете на контекстную рекламу 100 000 ₽/месяц медленный сайт может привести к переплате до 200 000 ₽ за год из-за высокого процента отказов.
4. Что включает оптимизация сайта?
Два ключевых направления:
- Оптимизация кода: минификация CSS/JS, сжатие изображений, отложенная загрузка контента
- Серверная оптимизация: настройка кеширования, CDN (сеть доставки контента), выбор подходящего хостинга
Зачем это важно: Эти работы требуют времени и квалификации. Если подрядчик предлагает очень низкую цену, уточните, заложены ли эти работы в смету. Их отсутствие означает, что вы получите только базовый шаблон без оптимизации.
Поддержка и обслуживание
5. Какие услуги входят в поддержку после запуска?
Стандартные услуги поддержки:
- Техническое обслуживание (обновления безопасности, резервное копирование)
- Исправление ошибок
- Консультации по работе с сайтом
- Мониторинг работоспособности
Что нужно уточнить:
- Стоимость поддержки на два года вперёд
- Время реакции на критические проблемы
- Что происходит, если подрядчик прекращает работу
6. Кто будет владельцем домена и хостинга?
Правильный ответ: Владелец — вы (ваша компания). Подрядчик может помочь с регистрацией, но данные доступа должны быть переданы вам.
Зачем это важно: Если домен и хостинг оформлены на подрядчика, при разрыве отношений вы можете потерять доступ к собственному сайту.
Интеграции и функциональность
7. Какие интеграции с внешними системами возможны?
Типичные интеграции:
- CRM-системы (AmoCRM, Bitrix24, Salesforce)
- Сервисы email-рассылок (UniSender, MailChimp)
- Системы онлайн-оплаты (ЮKassa, CloudPayments)
- Сервисы доставки (СДЭК, Почта России)
Зачем это важно: Отсутствие интеграций означает, что заявки с сайта придётся обрабатывать вручную, что увеличивает время реакции и снижает конверсию.
8. Будет ли сайт адаптирован для мобильных устройств?
Что должен ответить подрядчик:
Да, сайт будет полностью адаптирован (responsive design) и протестирован на разных устройствах.
Зачем это важно: По данным на октябрь 2025 года, более 60% пользователей заходят на сайты с мобильных устройств. Неадаптированный сайт = потеря более половины потенциальных клиентов.
Безопасность
9. Какие меры безопасности будут реализованы?
Базовые меры безопасности:
- SSL-сертификат (протокол HTTPS)
- Защита от SQL-инъекций и XSS-атак
- Регулярные обновления безопасности CMS
- Резервное копирование данных (ежедневное или еженедельное)
- Защита от DDoS-атак (базовый уровень)
Зачем это важно: Утечка данных клиентов влечёт не только репутационные потери, но и штрафы от 1 до 3 млн ₽, если РКН не был уведомлён в течение 24 часов.
Прозрачность процесса
10. Какие этапы включает разработка и сроки по каждому?
Типичные этапы:
- Составление технического задания (1–2 недели)
- Разработка дизайна (2–3 недели)
- Вёрстка и программирование (3–4 недели)
- Наполнение контентом (1–2 недели)
- Тестирование (1 неделя)
- Запуск и обучение работе с сайтом (1 неделя)
Зачем это важно: Чёткие сроки и этапы позволяют контролировать процесс и планировать маркетинговые активности на момент запуска.
Как оценить ответы подрядчика
Признаки профессионального подхода:
- Конкретные ответы с цифрами и фактами
- Готовность обсудить риски и способы их минимизации
- Предоставление примеров реализованных проектов
- Понимание требований законодательства
Тревожные сигналы:
- Общие фразы без конкретики («всё будет хорошо», «быстрый сайт», «современный дизайн»)
- Отказ обсуждать юридические аспекты
- Неготовность показать портфолио или дать контакты прежних клиентов
- Обещания нереально низких цен без объяснения, что в них входит
Финансовое планирование
Из чего складывается итоговая стоимость владения сайтом?
Первый год:
- Разработка: от 60 000 до 300 000 ₽ (зависит от сложности)
- Хостинг: от 5 000 до 30 000 ₽/год
- Домен: 500–2 000 ₽/год
- SSL-сертификат: 0–10 000 ₽/год (некоторые хостинги предоставляют бесплатно)
- Поддержка: от 20 000 до 60 000 ₽/год
Последующие годы:
- Хостинг, домен, SSL: 5 500–42 000 ₽/год
- Поддержка: от 20 000 до 60 000 ₽/год
- Доработки по мере необходимости
Скрытые расходы:
- Доработки, если изначально не были учтены все требования: от 50 000 до 150 000 ₽
- Штрафы за несоответствие законодательству: от 100 000 ₽ до нескольких миллионов
- Потери на рекламе из-за низкой скорости сайта: до 200 000 ₽/год при бюджете 100 000 ₽/месяц
Практические шаги прямо сейчас
Если планируете создание сайта:
- Составьте список из 3–5 подрядчиков
- Задайте каждому все 10 вопросов из этого чек-листа
- Попросите показать примеры работ и дать контакты прежних клиентов
- Сравните ответы и выберите того, кто даёт максимально конкретные объяснения
- Обязательно заключите договор с детальным описанием работ и сроков
Если у вас уже есть сайт:
- Проверьте наличие зарубежных интеграций (Google Analytics, Google Forms, reCAPTCHA, WhatsApp-виджеты) — они могут создать риск штрафа от 1 млн ₽
- Проверьте, подано ли уведомление в РКН на pd.rkn.gov.ru — штраф за отсутствие до 300 000 ₽
- Проверьте скорость загрузки через бесплатные сервисы (Google PageSpeed Insights, GTmetrix)
- Проверьте наличие SSL-сертификата (в адресной строке должен быть значок замка и https://)
- Убедитесь, что у вас есть доступ к домену и хостингу
Выводы
Заказ сайта — это не разовая покупка, а долгосрочная инвестиция. Правильные вопросы на этапе выбора подрядчика помогут избежать:
- Штрафов за несоответствие законодательству (от 100 000 ₽)
- Потерь на неэффективной рекламе (до 200 000 ₽/год)
- Расходов на постоянные доработки (от 50 000 ₽)
- Блокировки сайта Роскомнадзором
Качественный сайт, созданный с учётом всех требований, — это инструмент для привлечения клиентов, а не источник проблем. Потратьте время на тщательный выбор подрядчика сейчас, чтобы сэкономить деньги и нервы в будущем.
