В мае 2024 года Яндекс встроил в поиск помощника Алису, кардинально обновив работу поисковика. Теперь на многие вопросы люди получают готовый ответ прямо в выдаче — без перехода на ваш сайт.
Если за последний год ваш отдел продаж стал чаще говорить "заявок мало", а вы списывали это на кризис или сезон — проверьте трафик из Яндекса. У большинства компаний, которые не обновляли сайт с весны 2024-го, он упал на 20-40%. Это не временное явление. Это новая норма.
Это означает простую вещь: часть клиентов, которые раньше попадали к вам, остаётся у Яндекса. В Екатеринбурге и Свердловской области, где доля Яндекса в поиске составляет около 65%, это особенно заметно. Задача — посчитать, сколько именно денег уходит мимо, и понять, можно ли их вернуть без переделки всего сайта.
Откуда взять свои цифры
Откройте Яндекс.Метрику, раздел «Источники → Поисковые системы». Сравните, сколько визитов приходило из Яндекса в мае 2023 года и сколько стало в мае 2024-го (или в ноябре 2023-го и ноябре 2024-го). Если было 1 000 визитов в месяц, а стало 700 — минус 300.
Это грубая, но наглядная оценка. Для большей точности стоит проверить: если трафик из Google за тот же период не падал так сильно, значит, дело именно в изменениях Яндекса. Если падение везде — причина может быть в сезонности или других факторах.
Дальше простая арифметика: возьмите среднюю сумму заказа и процент тех, кто покупает из ста посетителей.
Важный момент: не все 300 потерянных визитов были бы клиентами. Допустим, половина из них искала коммерческую информацию («купить», «заказать», «цена») — это 150 визитов. Если конверсия 5% и средний заказ 5 000 рублей, считаем: 150 визитов × 5% × 5 000 ₽ = 37 500 ₽ в месяц. За год это 450 000 рублей — деньги, которые могли оказаться на счёте, но остались в поисковике.
Если точных цифр нет, возьмите примерные из учёта за последние три месяца. Даже приблизительный расчёт покажет порядок сумм и даст основу для решения.
Почему "всё работало" перестало работать
Типичная ситуация: компания 10 лет получала стабильный поток заявок с сайта. В 2024-м поток стал слабее, но "мы же в топе, клиенты нас знают, просто рынок просел". Проходит полгода — трафик упал ещё на треть. Конкуренты вроде не агрессивнее, бюджет на рекламу тот же. Что случилось?
Случилось то, что клиенты перестали видеть ваш сайт — даже если вы в топе. Алиса даёт ответ раньше, чем человек долистает до вашей ссылки. И если ваш контент не структурирован под AI, Алиса возьмёт информацию у конкурента, а вашу проигнорирует. Результат: вы в топ-3, но клиент ушёл к тому, кто в топ-7, но попал в AI-ответ.
Размер бизнеса здесь не защита. Наоборот: чем стабильнее компания, тем позже она замечает проблему — пока потери не становятся критичными.
Что происходит у других
Данные SEO-агентств показывают снижение переходов на сайты на 30–50% по информационным запросам после внедрения AI-ответов — особенно у площадок без сильного бренда. Коммерческие запросы (с фразами «купить», «заказать», «цена») пока теряют меньше — 10–20%, но тренд тот же: если раньше человек переходил на сайт за ответом, теперь Алиса даёт его сразу.
Для регионального бизнеса в Екатеринбурге это критично: если ваш сайт отвечает на вопросы типа «где купить X в Екатеринбурге» или «доставка Y по Свердловской области», а Алиса начинает давать ответ с чужой ссылкой — клиент уходит к конкуренту ещё до перехода.
Важная деталь: согласно отчётам компании, Яндекс фиксирует рост общего числа обращений к поиску — люди стали чаще задавать вопросы, когда появился удобный помощник. Но этот рост остаётся внутри поисковика, а не распределяется по сайтам. Более того, в топ-20 источников, на которые ссылается Алиса, попадают не только крупные площадки, но и небольшие региональные сайты с точной информацией.
Пять вопросов для проверки
Первый:
Есть ли ваш сайт в источниках Алисы? Наберите в Яндексе три главных запроса вашей темы с привязкой к городу («услуга + Екатеринбург», «товар + Свердловская область»), затем кликните на кнопку «Спросить у Алисы» или введите вопрос в поле AI-помощника и посмотрите, появляется ли ваша ссылка под ответом. Если да — часть видимости сохранена, если нет — трафик уходит конкурентам или московским площадкам.
Второй:
Даёт ли главная страница или раздел каталога прямой ответ в первых двух абзацах с указанием географии? Алиса выбирает сайты, где ответ сформулирован чётко, с конкретным городом или областью в тексте.
Третий:
Есть ли на ключевых страницах блок с вопросами и ответами по типу «Доставляете ли по Екатеринбургу?», «Работаете ли в выходные?» Помощник ищет структурированный контент, который легко понять и использовать.
Четвёртый:
Обновлялась ли информация на сайте после апреля 2024 года? Алгоритмы отдают предпочтение актуальным материалам, которые отражают текущую ситуацию.
Пятый:
есть ли на странице признаки экспертности — указание автора, адрес офиса в Екатеринбурге, телефон с кодом +7 (343), дата публикации? Это сигналы, по которым помощник определяет, можно ли доверять информации и относится ли она к нужному региону.
Если хотя бы на три вопроса ответ «нет», потенциал возврата трафика есть — и он не требует полной переделки сайта.
Когда стоит вкладываться, когда — нет
Посчитайте упущенную сумму за год по формуле выше. Если она больше 500 000 ₽, возврат даже трети этих денег окупит правку контента в десятки раз. Если потери меньше 100 000 ₽ в год и у вас есть другие каналы (соцсети, прямые обращения, рекомендации), приоритет — им.
Переделывать весь сайт не нужно. Достаточно страниц, которые приносили основной трафик до весны 2024 года. Откройте в Метрике «Страницы входа», отсортируйте по убыванию визитов, выберите топ-10. Правка этих страниц даст 70–80% эффекта при минимальных затратах.
Одна страница правится от получаса до двух часов, в зависимости от объёма текста и SEO. Яндекс заметит изменения через несколько дней, первые результаты можно увидеть через 2–3 недели.
