Зачем сайту работать, пока бизнес в новый год на паузе?
В новогодние праздники операционная работа компании останавливается, а сайт остаётся открытым. Для клиента это единственное место, где можно получить представление о том, что происходит с его запросом и какие шаги возможны до возобновления работы. В этот момент не отдел продаж, а именно сайт удерживает контур контакта: не за счёт активности, а за счёт понятных ориентиров.
Когда привычные каналы связи не отвечают, человек опирается на то, что видит на экране. Если сайт в новый год даёт прозрачную картину — сроки, режим, понятные варианты действий — у клиента появляется база для самостоятельного решения: дождаться выхода компании или продолжить поиск.
Почему стоит явно фиксировать режим работы на сайте?
Новогодние праздники создают для клиента разрыв: часть партнёров на каникулах, часть работает в сокращённом режиме. Короткий блок о графике на сайте в новогодние праздники не украшает интерфейс, а описывает модель взаимодействия.
Формулировка вроде: «Заявки принимаются в период праздников, обработка — с 12 января» показывает, как компания обращается с входящими запросами, пока команда не в офисе. Этого достаточно, чтобы человек понял, что его действия не окажутся в пустоте, и сам связал свои сроки с указанной датой.
Как подтверждение получения заявки влияет на доверие?
Когда речь идёт о B2B, через форму часто отправляют не просто контакт, а документы, расчёты, технические задания. Для клиента ключевой вопрос в январские праздники — не «когда ответят», а «дошло ли».
Автоответ на почте или короткое сообщение после отправки формы закрывают это сомнение. Фраза вроде: «Ваше сообщение зарегистрировано. Обработаем с 12 января» показывает, что данные приняты системой и попали в очередь. Это не обещание скорости, а фиксация факта: коммуникация продолжается, даже если живого ответа пока нет.
Отдельный канал для действительно срочных случаев становится ещё одним элементом структуры. Клиент сам оценивает критичность своей задачи, а компания получает возможность увидеть сигналы, которые не могут ждать общего выхода из праздников.
Зачем обновлять информацию на сайте до конца года?
Переход между календарными годами часто совпадает с изменениями в ценах, условиях и приоритетах. Когда сайт в новый год отражает актуальную конфигурацию бизнеса, клиент собирает сведения по реальному состоянию дел, а не по прошлогодней версии.
Если на страницах остаются старые условия, акценты смещаются: человек видит компанию «до обновления», и многие вопросы откладываются до того момента, когда всё снова будет согласовано. Актуальные данные на сайте не ускоряют сделку, но уменьшают разрыв между ожиданиями и фактической картиной, с которой клиент столкнётся после 12 января.
Как работать с трафиком в период новогодних праздников?
Даже когда отдел продаж не работает, движение на сайт в новогодние праздники не прекращается. Кто-то заранее смотрит подрядчиков, кто-то сравнивает условия, кто-то готовит задачи на первый рабочий период.
Если в этот момент вести трафик в обычную форму заявки, логическая цепочка обрывается: оставить контакты можно, а продолжения пока нет. Поэтому часто используют другой маршрут: вместо прямого запроса — переход на материал, пригодный для самостоятельного изучения: прайс, каталог, краткое описание подхода или чек-лист.
Клиент получает то, с чем может работать без участия менеджера, а компания получает точку, к которой можно вернуться после праздников.
Почему меняют поведение кнопки «Заказать» на время праздников?
Прямая кнопка «Заказать» подразумевает быстрый отклик. В период, когда бизнес в новый год на паузе, это предположение не выполняется. Временная смена смысла — например, на «Посмотреть условия», «Скачать прайс» или «Получить каталог» — переводит взаимодействие в другую плоскость.
Клиент не ожидает немедленного ответа, но получает доступ к информации, которая поможет сформулировать запрос точнее. Сайт в новогодние праздники в этом случае работает как навигация: помогает пройти логичный путь до момента, когда разговор можно продолжить уже в рабочие дни.
Что меняется после 12 января?
Когда компания выходит из новогодних праздников, качество первого контакта зависит от того, что происходило с клиентом в период ожидания. Если сайт в новый год дал ему понятную рамку, подтвердил приём сообщения и предложил материалы для самостоятельного изучения, диалог стартует не с базовых разъяснений, а с обсуждения сути задачи.
Такой формат не обещает дополнительных заявок и не создаёт иллюзий. Он уменьшает вероятность того, что интерес остынет за время паузы, и оставляет пространство для осмысленного разговора, который обе стороны продолжат уже в рабочем ритме.
